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하이윌테크놀로지의 AI 챗봇, RAG 기술로 중소기업 AI 도입 장벽 낮추다

하이윌테크놀로지가 선보인 노코드 AI 챗봇, 'AI봇'은 인공지능 기술이 특정 대기업의 전유물이라는 기존 인식을 깨고, 중소기업 및 소상공인에게까지 그 혜택을 확산하려는 시도에서 매우 중요한 의미를 갖습니다. 기존 챗봇 시장은 대부분 시나리오 기반으로 운영되어 고객 문의의 복잡성과 다양성을 포괄하는 데 한계가 명확했습니다. 반면 'AI봇'은 RAG, 즉 검색 기반 생성 기술을 핵심으로 하여 이러한 제약을 극복합니다.실제 웹사이트나 기업이 보유한 문서를 실시간으로 학습하고, 이 데이터를 바탕으로 생성 AI가 자연스럽고 맥락을 이해하는