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[국내] 하이윌테크놀로지의 AI 챗봇, RAG 기술로 중소기업 AI 도입 장벽 낮추다

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하이윌테크놀로지가 선보인 노코드 AI 챗봇, 'AI봇'은 인공지능 기술이 특정 대기업의 전유물이라는 기존 인식을 깨고, 중소기업 및 소상공인에게까지 그 혜택을 확산하려는 시도에서 매우 중요한 의미를 갖습니다. 기존 챗봇 시장은 대부분 시나리오 기반으로 운영되어 고객 문의의 복잡성과 다양성을 포괄하는 데 한계가 명확했습니다. 반면 'AI봇'은 RAG, 즉 검색 기반 생성 기술을 핵심으로 하여 이러한 제약을 극복합니다. 

실제 웹사이트나 기업이 보유한 문서를 실시간으로 학습하고, 이 데이터를 바탕으로 생성 AI가 자연스럽고 맥락을 이해하는 답변을 생성한다는 점은 사용자 경험을 혁신적으로 개선할 수 있는 강력한 이점입니다. 이는 고객이 챗봇과의 상호작용에서 단순한 정보 나열을 넘어, 마치 사람과 대화하는 듯한 유연성과 정확성을 체감하게 할 것입니다.

또한, 'AI봇'의 설치 및 운영 용이성은 기술 도입의 문턱을 현저히 낮춥니다. 5분 이내 설치, 노코드 방식, 그리고 웹사이트 콘텐츠 변경 시 자동 학습 및 업데이트 기능은 전문 IT 인력이 부족하거나 예산 제약이 있는 중소기업에게 특히 매력적인 요소입니다. 이는 기업이 챗봇 시스템 구축과 유지보수에 드는 시간과 비용을 최소화하면서도, 최신 정보를 기반으로 한 고객 응대 서비스를 지속적으로 제공할 수 있도록 돕습니다. 

고객센터, 온라인 쇼핑몰, 병원 등 다양한 분야에서 이미 그 실효성을 입증했다는 점은 'AI봇'이 단순한 기술적 시도를 넘어 실제 비즈니스 환경에서 반복 업무를 줄이고 고객 응대 품질을 개선하는 데 실질적인 기여를 할 수 있음을 시사합니다. 

월 19만원이라는 합리적인 가격 정책은 이러한 AI 기술의 대중화를 더욱 가속화하며, 고비용, 고난이도라는 AI 도입의 장벽을 근본적으로 해소하려는 하이윌테크놀로지의 비전이 담겨있다고 해석할 수 있습니다. 이는 AI가 모든 비즈니스 규모에 걸쳐 보편적인 생산성 향상 도구가 될 수 있음을 보여주는 중요한 사례로 평가받을 것입니다.

체크포인트

  1. 쉬운 도입 및 운영: 5분 이내 설치가 가능하며, 노코드 방식으로 기술적 전문성 없이도 쉽게 활용할 수 있습니다.

  2. RAG 기반의 고도화된 응대: 검색 기반 생성(RAG) 기술을 통해 기존 시나리오 챗봇의 한계를 넘어선 유연하고 정확한 답변을 제공합니다.

  3. 자동 학습 및 업데이트: 웹사이트나 문서의 실데이터를 자동으로 학습하며, 콘텐츠 변경 시에도 스스로 업데이트하여 항상 최신 정보를 유지합니다.

  4. 광범위한 적용 가능성: 고객센터, 온라인 쇼핑몰, 여행사, 병원 등 다양한 분야에서 실효성을 입증하며 업무 효율성 증대 및 고객 만족도 향상에 기여합니다.

  5. 합리적인 비용: 월 19만원의 베이직 요금제와 7일 무료 체험을 제공하여 중소기업 및 소상공인의 AI 도입 부담을 경감합니다.

출처

GTT코리아, 하이윌테크놀로지, RAG 기술 기반 노코드 AI 챗봇 'AI봇' 출시

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